CONDITIONS GÉNÉRALES

Tarification

Nous adoptons une tarification dynamique ; par conséquent, le prix de nos chambres, produits et services fluctue en fonction de la demande et d’autres facteurs. Avant de confirmer une réservation ou un achat, nous vous communiquerons un prix total pour le nombre de chambres et de nuits demandées, ainsi que les frais pour tout produit ou service supplémentaire que vous auriez pu ajouter. Selon le tarif de la chambre sélectionné, le paiement peut être exigé au moment de la réservation sur le site web, ou à une date ultérieure, par exemple lors de l’enregistrement à l’hôtel concerné. Les prix figurant sur le site web ne sont valables que 24 heures. Les prix couvrent uniquement les éléments spécifiques apparaissant dans l’encadré à côté du tarif. Tous les prix incluent la TVA. En cas de modification des taxes ou redevances, vous vous engagez à payer toutes les taxes ou redevances supplémentaires qui pourraient s’appliquer entre le moment de la réservation et celui où les services sont effectivement fournis ou les biens effectivement vendus. Les prix indiqués sur le site n’incluent pas l’assurance. Sous le Badamier recommande vivement de souscrire une assurance voyage. Le prix que vous payez est le prix qui vous est indiqué au moment où vous effectuez votre réservation ou votre achat, à l’exception du fait que si la taxe sur la valeur ajoutée ou d’autres taxes ou suppléments gouvernementaux sont inclus dans le prix et changent entre la date de votre réservation ou de votre achat et la date de votre séjour, nous ajusterons le tarif que vous payez, à moins que vous n’ayez déjà payé la réservation, le produit ou le service en totalité avant que le changement n’entre en vigueur. Sauf indication contraire, les repas et autres extras ne sont pas inclus dans le prix de la chambre, mais vous pourrez peut-être les ajouter à votre réservation lors du processus de réservation ou ils pourront vous être proposés pendant votre séjour. De plus, les prix indiqués n’incluent pas les frais de traitement des passeports ou des visas, l’assurance voyage, les taxes d’aéroport et de port, les pourboires ou autres frais similaires, sauf indication contraire. Vous pouvez payer en utilisant l’une des devises prises en charge par notre site. Les taux de change applicables des devises prises en charge seront déterminés à notre seule discrétion, ou par notre fournisseur de traitement des paiements, selon le cas. Nous ne serons pas responsables des pertes de change que vous pourriez subir à la suite de toute transaction par carte de crédit ou autre effectuée via notre site web.

Paiement

Nous demandons aux clients de fournir leurs coordonnées bancaires en garantie de la réservation, sauf pour des conditions ou tarifs spéciaux, en utilisant une carte de crédit ou de débit. Il convient d’indiquer directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL) le numéro de la carte sans espaces, sa date d’expiration et le cryptogramme visuel, en tant que prépaiement via la plateforme de paiement que nous avons choisie. D’autres méthodes de paiement (telles que PayPal, virements bancaires, prélèvements automatiques) peuvent également être autorisées pour un prépaiement via notre plateforme, sous réserve de notre discrétion quant à l’acceptation de ces paiements. Si le client souhaite réserver plusieurs chambres ou éléments d’un forfait, mais que le prépaiement n’est requis que pour l’une de ces chambres ou éléments, le moyen de paiement utilisé sur notre plateforme permet de prépayer la chambre ou l’élément en question, tandis que le mode de paiement spécifié sert de garantie pour les autres chambres et éléments. Dans le cas où Sous le Badamier devrait recourir aux services d’un avocat pour recouvrer toute somme due en vertu des présentes conditions générales ou de toute autre condition régissant les relations juridiques entre vous et Sous le Badamier, vous acceptez de payer les honoraires de l’avocat s’élevant à 10 % (+TVA) de ladite somme, ainsi que tous les frais et débours.

Réservations / Ventes et Politique d’annulation

Toute réservation et/ou vente effectuée via les sites web ou les sites web mobiles implique la consultation et l’acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes conditions générales ainsi que des conditions de réservation et de vente au tarif ou au forfait indiqué. Vous ne devez effectuer que des réservations légitimes et de bonne foi, destinées à être utilisées uniquement par vous et/ou vos invités et/ou les personnes au nom desquelles vous êtes autorisé à agir, et non à d’autres fins, y compris, sans s’y limiter, la revente, la cession non autorisée ou la publication sur des sites tiers, ou la réalisation de réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses, ou de réservations anticipant la demande. Sous le Badamier examinera, à la réception d’une demande de réservation, si celle-ci peut être acceptée. Si la demande est acceptée par Sous le Badamier, un e-mail d’acceptation vous sera envoyé. Cet e-mail d’acceptation contiendra un numéro de réservation. Ledit e-mail d’acceptation est conditionné au débit valide du montant dû sur votre carte de crédit. Si, pour une raison quelconque, votre carte de crédit ne peut être débitée du montant dû, ou si la transaction bancaire est ultérieurement annulée, la réservation sera annulée unilatéralement et de plein droit par Sous le Badamier, sans que Sous le Badamier n’ait à remplir la moindre formalité judiciaire et/ou extrajudiciaire, et Sous le Badamier vous informera de cette annulation par e-mail. L’e-mail d’acceptation de Sous le Badamier doit être présenté par vos soins lors de l’enregistrement à l’hôtel. Il vous sera également demandé de présenter une pièce d’identité valide à l’hôtel lors de l’enregistrement. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les réservations à notre seule discrétion pour quelque raison que ce soit, y compris s’il apparaît qu’un client s’est livré à une activité frauduleuse ou inappropriée, ou dans d’autres circonstances où il apparaît que les réservations contiennent ou résultent d’une erreur, même si cette erreur vient de nous. Vous êtes seul responsable du choix des services et de leur adéquation, de sorte que la responsabilité de Sous le Badamier ne saurait être engagée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par vous à la fin du processus de réservation. Lorsque vous effectuez une réservation, le montant total de la réservation est débité sur votre carte au moment de la réservation. Pour les réservations concernant des groupes d’affaires, réunions, séminaires, etc., incluant les vols correspondants et les services supplémentaires, veuillez nous contacter au préalable.

• Des frais d’annulation de 50 % seront appliqués pour toute annulation effectuée moins de 15 jours avant la date d’arrivée prévue.
• Des frais d’annulation de 100 % seront appliqués pour toute annulation effectuée moins de 4 jours avant la date d’arrivée prévue ou en cas de non-présentation (no-show).

L’heure limite pour les annulations est fixée à 18h00 (heure de l’île Maurice). L’annulation n’est pas traitée immédiatement sur demande ; Sous le Badamier vous répondra dans les 48 heures suivant la réception de l’e-mail de demande d’annulation. Veuillez noter que toutes les conditions régissant l’annulation, telles que mentionnées ci-dessus, sont soumises aux conditions particulières applicables aux offres spéciales. En cas de remboursement, les montants correspondants seront reversés par Sous le Badamier sur la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation initiale. Les éventuels frais de réservation appliqués ne seront pas admissibles au remboursement. Toute demande de modification après confirmation d’une réservation doit être adressée par e-mail au service des réservations de l’hôtel pour lequel la réservation a été effectuée. En cas de non-présentation ou d’annulation, Sous le Badamier aura le droit de débiter la carte que vous avez utilisée lors de la réservation en ligne du montant des frais d’annulation.

Enregistrement (Check-In)

Lors de l’enregistrement, il vous sera demandé de remplir et de signer un formulaire d’enregistrement. Vous acceptez expressément de signer ce document ou toute version modifiée du formulaire d’enregistrement à votre arrivée à l’hôtel.

Chambres

Les chambres seront normalement disponibles à partir de 14h00 (heure de l’île Maurice). Toutes les chambres doivent impérativement être entièrement libérées avant midi le dernier jour de la réservation. Le non-respect de cette règle entraînera la facturation d’une nuit supplémentaire. Vous vous engagez à respecter strictement la description d’occupation de la chambre figurant sur le site web concernant le nombre maximum de personnes et la classification adultes/enfants pouvant occuper la chambre en question à un moment donné. La chambre sera à votre usage exclusif. Vous vous engagez à utiliser la chambre de manière responsable. Tout comportement contraire aux lois, aux bonnes mœurs et/ou à l’ordre public entraînera de la part de Sous le Badamier une demande de libération de la chambre et l’obligation pour vous de quitter l’enceinte de l’hôtel. Dans ce cas, aucune compensation ou remboursement ne sera effectué par Sous le Badamier, et Sous le Badamier ne sera pas non plus responsable des éventuels dommages ou préjudices. Ceci s’appliquera automatiquement et de plein droit, sans que Sous le Badamier n’ait à remplir de formalité judiciaire ou extrajudiciaire. Sous le Badamier dispose de divers règlements et politiques en plus des présentes Conditions Générales. Vous vous engagez à respecter strictement les présentes conditions générales ainsi que l’ensemble des règles, règlements et politiques, à défaut de quoi Sous le Badamier aura le droit de vous demander de libérer la chambre et de quitter l’enceinte de l’hôtel. Dans ce cas, aucune compensation ou remboursement ne sera effectué par Sous le Badamier, et Sous le Badamier ne sera pas non plus responsable des éventuels dommages ou préjudices. Ceci s’appliquera automatiquement et de plein droit, sans que Sous le Badamier n’ait à remplir de formalité judiciaire ou extrajudiciaire.

Séjour à l’hôtel

Vous vous engagez à utiliser la chambre de manière responsable. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera donc l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et/ou sans aucun remboursement. Notre maison d’hôtes offre un accès WIFI gratuit, permettant aux clients de se connecter à Internet. Vous veillerez à ce que les ressources numériques mises à disposition par la maison d’hôtes ne soient en aucun cas utilisées à des fins de reproduction ou de représentation, et que les œuvres ou matériels protégés par le droit d’auteur ou des droits voisins (textes, images, photographies, œuvres musicales et audiovisuelles, logiciels, jeux vidéo) ne soient pas mis à disposition ou communiqués au public sans l’autorisation expresse des titulaires des droits, conformément aux lois et réglementations en vigueur dans le pays d’exploitation.

Relogement / Nouvelle réservation

En cas d’indisponibilité de l’hôtel choisi, ou en cas de force majeure, Sous le Badamier se réserve la possibilité de reloger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de catégorie équivalente pour le même type de prestations, tous les frais inhérents au transfert étant à la charge de l’hôtel initialement choisi. Aucune indemnité supplémentaire ne sera versée. En cas d’indisponibilité de sièges de compagnie aérienne tels que réservés, il incombe à la compagnie aérienne de réacheminer le client. Pour tout autre élément du forfait, Sous le Badamier travaillera avec le fournisseur du service pour trouver une alternative mutuellement acceptable.

Mauvaises conditions météorologiques

Si vous ne pouvez pas rejoindre l’hôtel en raison d’un cyclone, de mauvaises conditions météorologiques ou de problèmes de transport, à Maurice ou à l’étranger, vous serez tenu de payer le(s) jour(s) non utilisé(s) par vous. Si vous ne pouvez pas quitter l’hôtel en raison d’un cyclone, de mauvaises conditions météorologiques ou de problèmes de transport, à Maurice ou à l’étranger, Sous le Badamier essaiera de vous trouver un hébergement dans d’autres hôtels, sans que Sous le Badamier ne donne aucune garantie à cet égard. Dans ce cas, vous devrez, avant d’effectuer le séjour supplémentaire, payer le coût de ce séjour supplémentaire aux tarifs en vigueur de Sous le Badamier au moment où le séjour supplémentaire est effectué.

Exclusions diverses, limitation de responsabilité et exclusion de garanties

Sous le Badamier ne sera pas responsable en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des services ou de la vente des biens en cas de force majeure, d’actions de tiers ou de vos propres actions/omissions. La responsabilité de Sous le Badamier pour les effets perdus par vous sera conforme aux lois de l’île Maurice. Sous le Badamier ne saurait être tenu responsable de la non-exécution ou de l’exécution inadéquate de tout service ou de la vente de tout bien, sauf en cas de faute lourde ou de négligence grave de sa part, et sous réserve des autres termes et conditions du présent site web, y compris les conditions générales. Vous n’aurez en outre pas le droit de réclamer des dommages indirects ou consécutifs. Sous le Badamier ne donne aucune garantie quant à l’accès à Internet, ni quant à la disponibilité ou la non-disponibilité des services Internet. Sous le Badamier ne donne en outre aucune garantie quant à l’absence de virus sur le réseau Internet. Sous le Badamier ne garantit pas que le site web sera opérationnel à tout moment. Vous n’aurez pas le droit de faire de réclamation auprès de Sous le Badamier si le site web (y compris les pages de réservation sur Internet et les informations) est temporairement ou définitivement hors d’usage ou non opérationnel. Bien que toutes les précautions aient été prises, Sous le Badamier ne peut garantir qu’un tiers n’accédera pas illégalement à vos données privées et vous conseille de prendre toutes les précautions nécessaires. Sous le Badamier vous suggère de ne pas autoriser d’autres personnes à accéder à vos codes personnels ou mots de passe. Sous le Badamier décline toute responsabilité en cas d’accès par des tiers à vos coordonnées privées, y compris les codes personnels ou mots de passe, ou les coordonnées de carte de crédit/débit. Vous acceptez les risques inhérents à l’utilisation du présent site web. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, ce site web et toutes les informations qu’il contient sont fournis « tels quels », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon. Sous le Badamier ne donne aucune garantie ou assurance que ce site web et/ou ses informations seront disponibles, adéquats, exacts, ininterrompus, complets, à jour ou exempts d’erreurs. Sous le Badamier n’est ni responsable ni redevable de tout code malveillant ou non autorisé et vous êtes seul responsable de vous assurer que vous disposez de mécanismes de numérisation et de protection appropriés pour la sécurité de vos appareils, programmes et informations. En utilisant l’un de ces sites web et/ou ses informations, vous assumez tous les risques de perte pouvant survenir ou être associés à cette utilisation. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Sous le Badamier et les tiers qui nous sont liés excluent expressément par la présente toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage direct, indirect ou consécutif subi par tout utilisateur en lien avec ce site web ou en lien avec l’utilisation, l’incapacité d’utilisation ou les résultats de l’utilisation de ce site web, de tous les sites web qui y sont liés et de tout document qui y est publié, y compris, sans s’y limiter, toute responsabilité pour perte de revenus ou de recettes ; perte d’activité ; perte de profits ou de contrats ; perte d’économies anticipées ; perte de données ; perte de clientèle ; perte de temps de gestion ou de travail ; et pour toute autre perte ou dommage de quelque nature que ce soit, quelle qu’en soit la cause et qu’elle soit causée par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre, même si cela est prévisible, à condition que cette condition n’empêche pas les réclamations pour perte ou dommage à vos biens tangibles ou toute autre réclamation pour perte financière directe qui ne sont pas exclues par l’une des catégories énoncées ci-dessus. Ceci n’affecte pas notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles découlant de notre négligence, ni notre responsabilité pour fausse déclaration frauduleuse ou fausse déclaration quant à une question fondamentale, ni aucune autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable. L’accès à ce site web est autorisé sur une base temporaire, et Sous le Badamier se réserve le droit de retirer ou de modifier le service fourni sur le site web sans préavis et Sous le Badamier ne sera pas responsable si, pour une raison quelconque, le site web est indisponible à tout moment ou pour toute période. Vous nous défendrez contre toutes demandes, réclamations ou actions intentées contre nous ou découlant de toute violation des présentes Conditions Générales par vous (« Action ») et vous nous indemniserez et nous dégagerez de toute responsabilité à l’égard de la totalité des pertes, dommages, coûts et dépenses (y compris les honoraires d’avocat) résultant d’une telle Action. Nous avons le droit, à nos frais, d’assumer la défense exclusive contre toute Action et toutes les négociations en vue d’un règlement, et vous acceptez de coopérer avec nous dans la défense de toute Action de ce type, à notre demande.

Réclamations

Toutes les réclamations formulées par vous en relation avec les services ou votre séjour doivent impérativement être adressées par écrit à Sous le Badamier dans les 24 heures suivant l’événement donnant lieu à la réclamation. Le non-respect de ce délai rendra la réclamation irrecevable. Toutes les réclamations doivent porter la mention : « Réclamation de réservation + Numéro de réservation / Nom de famille » dans l’objet de l’e-mail. Les réclamations doivent impérativement être faites soit par e-mail, soit par fax, soit remises en main propre.

Prestataires indépendants

Dans de nombreux hôtels Sous le Badamier, certains des services et/ou activités sont réalisés par des personnes indépendantes de Sous le Badamier. Vous reconnaissez que, si lesdits services/activités se trouvent être disponibles à l’hôtel ou depuis l’hôtel, ils ne sont pas réalisés sous la responsabilité de Sous le Badamier mais sous la responsabilité d’entrepreneurs indépendants. Il pourra vous être demandé de signer des formulaires d’inscription/de décharge avant de pouvoir utiliser lesdits services/activités. Vous vous engagez également à ne faire aucune réclamation à Sous le Badamier, ni à ses directeurs, responsables et/ou employés, en cas de problème/dommages survenant au cours de ou liés auxdits activités/services.

Preuve des enregistrements

L’indication des coordonnées bancaires nécessaires, l’acceptation des présentes conditions générales et le formulaire ou la demande de réservation constituent une signature électronique ayant la même valeur qu’une signature manuscrite entre les parties. Les registres informatisés conservés dans nos systèmes d’information le seront dans des conditions raisonnables de sécurité et seront considérés comme des preuves de communication, de commandes et de paiements entre les parties. Vous êtes par la présente informé que votre adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.

Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables à l’égard du client en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure. Sont considérés comme des cas de force majeure tout événement de type catastrophe naturelle, conditions météorologiques extrêmes, risques naturels (tels que l’approche d’ouragans ou autres tempêtes, incendie, inondation, sécheresse), guerre, troubles de type guerre, troubles politiques, boycotts, émeutes ou troubles civils, attaques terroristes ou menaces, grèves, épidémies, flambées de maladies épidémiques ou pandémiques, mesures gouvernementales, conflits du travail, problèmes techniques inévitables liés aux transports, aux machines ou équipements, pannes de courant, ou tout autre événement rendant impossible le voyage des clients vers la destination où se trouve l’hôtel. Avant d’effectuer la réservation en ligne, vous déclarez être en possession d’un passeport en cours de validité, dont la durée de validité est suffisante pour vous permettre d’effectuer votre séjour à l’hôtel. Il est également de votre responsabilité d’obtenir tous les visas nécessaires pour vous permettre d’effectuer votre séjour à l’hôtel. Sous le Badamier ne pourra être tenu responsable en cas de défaut d’obtention d’un passeport valide ou d’un visa valide, et l’absence de passeport valide ou de visa valide ne sera pas considérée comme un cas de « force majeure ».

Indemnisation

Vous indemniserez et tiendrez Sous le Badamier ou l’un de ses administrateurs, dirigeants ou employés, agents ou représentants à l’écart de tout préjudice ou dommage subi par l’un d’entre eux et de toute action, réclamation, demande ou procédure (y compris les frais de justice d’un avocat) de quelque nature que ce soit et dans quelque juridiction que ce soit qui pourrait être engagée contre, ou encourue par Sous le Badamier ou l’un de ses administrateurs, dirigeants ou employés, agents ou représentants et qui se rapporte à ou découle de tout ce que vous avez fait ou omis de faire, ou de toute autre personne vous accompagnant pendant votre séjour dans l’un de nos hôtels, sauf dans le cas où ces dommages, actions, réclamations, demandes ou procédures seraient le résultat d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de la part de Sous le Badamier ou de l’un de ses administrateurs, dirigeants, employés, agents ou représentants. Si l’une des procédures mentionnées ci-dessus devait être engagée, vous interviendrez rapidement et prendrez la défense de Sous le Badamier ou de l’un de ses administrateurs, dirigeants ou employés, agents ou représentants et assumerez toute responsabilité connexe pouvant résulter de ces procédures.

Titres et Interprétation

Les titres et les rubriques sont insérés uniquement pour des raisons de commodité, n’ont aucun effet juridique et seront ignorés dans l’interprétation du présent accord. Dans le présent accord : a. les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa ; b. les mots indiquant un genre incluent tous les genres. Toutes les dispositions des présentes Conditions Générales et toutes les autres règles, réglementations et politiques s’appliquent mutatis mutandis à toute personne vous accompagnant pendant votre séjour dans nos Hôtels.

Invalidité partielle et Intégralité de l’accord

Si une condition ou une disposition du présent accord est ou devient illégale, invalide ou inapplicable en tout ou en partie, en vertu de toute loi ou règle de droit, cette condition ou disposition sera, dans cette mesure, considérée comme ne faisant pas partie du présent accord, mais la validité et l’applicabilité du reste du présent accord n’en seront pas affectées. Ces Conditions Générales et la Politique de confidentialité constituent l’intégralité de l’accord conclu entre nous concernant l’objet des présentes et ne pourront être modifiées que dans les cas prévus aux présentes. Vous pouvez également être soumis à des conditions générales supplémentaires qui peuvent s’appliquer lorsque vous achetez des biens et des services auprès de prestataires tiers.

Droit applicable

Sauf dans la mesure où la loi applicable dans votre pays de résidence exige l’application d’une autre loi et/ou juridiction et prévoit que cette application d’une autre loi et/ou juridiction ne peut être annulée ou modifiée par contrat, les présentes Conditions Générales seront régies et interprétées conformément aux lois de l’île Maurice, sans donner effet aux principes de conflits de lois.

MISES À JOUR

Nous pouvons modifier ces Conditions Générales de temps à autre. Par conséquent, nous vous recommandons de les consulter régulièrement, en particulier lors d’une réservation dans notre Maison d’hôtes. Tout avis ou autre communication que nous fournirons en vertu des présentes Conditions Générales, y compris ceux concernant les modifications, sera effectué : (i) par e-mail ; ou (ii) par publication sur les Sites Web. Pour les avis envoyés par e-mail, la date de réception sera considérée comme la date à laquelle cet avis est transmis.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, ou pour toute assistance client, plainte, question ou remarque, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@dev.souslebadamier.mu